سياسة الاسترجاع
تُقدم قافلة.كوم سياسة استرجاع مرنة تضمن رضا العملاء عن تجربة التسوق على موقعها الإلكتروني.
شروط الاسترجاع:
- المنتجات المعيبة: يمكن استبدال أي منتج تم شراؤه من منصة قافلة.كوم في حال وجود عيب مصنعي فيه.
- المنتجات غير المطابقة للطلب: يمكن استبدال أي منتج تم شراؤه من منصة قافلة.كوم في حال لم يكن مطابقًا للوصف أو الصورة المعروضة على المنصة.
- المنتجات المتضررة أثناء الشحن: في حال تعرض أي منتج للتلف أثناء الشحن، يرجى التواصل مع خدمة عملاء قافلة.كوم.
- المنتجات التي تم العبث بها: لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم العبث به أو استخدامه.
- المنتجات المتوفرة فورياً: تقتصر سياسة الاسترجاع على المنتجات المتوفرة فورياً، في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
- المنتجات الغير المتوفرة فورياً: لا يمكن استرجاع المنتجات الغير متوفرة فورياً بدون سبب من الأسباب المذكورة أعلاه.
نعمل باستمرار للتطوير وتوفير خيارات أكثر وأفضل لتناسب مع الجميع.
فترة السماح لطلب الاسترجاع:
يُسمح بطلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 5 أيام من تاريخ استلامه.
معالجة طلب الاسترجاع:
- سيتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 10 إلى 45 يوم من تاريخ استلامه من قبل قافلة.كوم.
- سيتم إعادة النقود إلى طريقة الدفع التي تم استخدامها لشراء المنتج.
للتواصل معنا:
قافلة.كوم ملتزمة بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائها، ونأمل أن تكونوا راضين عن منتجاتنا وخدماتنا.
